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Expédition
Livraison fière depuis le Canada 🇨🇦
En provenance de notre entrepôt canadien
Tous les produits Striker sont expédiés directement depuis notre entrepôt canadien. Ainsi, pas de passage de frontière , pas de retards douaniers et pas de frais imprévus comme les frais de courtage ou les droits d'importation. Vous recevrez votre commande rapidement et en toute sécurité, directement chez vous.
Livraison rapide et fiable
Nous utilisons FedEx et UPS pour toutes les expéditions afin d'assurer une livraison rapide et traçable partout au Canada. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi et les détails d'expédition.
Délais de livraison estimés (jours ouvrables)
- Ontario et Québec : 1 à 2 jours
- Canada atlantique (N.-B., N.-É., Î.-P.-É., T.-N.-L.) : 2 à 3 jours
- Ouest canadien (MB, SK, AB, BC) : 4 à 6 jours
- Territoires du Nord (YT, NT, NU) : 7 à 10 jours
Exemple : Si vous commandez un lundi à partir de Toronto, la plupart des articles arriveront à Montréal ou à Ottawa le mercredi, ou à Vancouver le lundi suivant.
Livraison gratuite partout au Canada
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes canadiennes de plus de 500 $ (avant taxes) . Pour les commandes de moins de 500 $, des frais de livraison minimes seront calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse et de la taille du colis.
Exemple : Une commande de 600 $ expédiée à Calgary bénéficie de la livraison gratuite. Pour une commande de 350 $ expédiée à Halifax, les frais de livraison exacts seront affichés lors du passage à la caisse avant le paiement.
Couverture d'expédition
Nous livrons fièrement dans toutes les provinces et tous les territoires canadiens :
- Colombie-Britannique
- Alberta
- Saskatchewan
- Manitoba
- Ontario
- Québec
- Nouveau-Brunswick
- Nouvelle-Écosse
- Île-du-Prince-Édouard
- Terre-Neuve-et-Labrador
- Yukon
- Territoires du Nord-Ouest
- Nunavut
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables . Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en ligne.
Durant les périodes de forte affluence (comme les promotions de printemps ou des fêtes de fin d'année), le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 3 ou 4 jours ouvrables, mais nous ferons toujours de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Informations Complémentaires
- Signature : Pour des raisons de sécurité, certaines livraisons peuvent nécessiter une signature à la réception.
- Zones reculées : Les livraisons dans les zones rurales ou reculées peuvent prendre un peu plus de temps.
- Expéditions multiples : Si votre commande comprend plusieurs produits, ceux-ci peuvent être livrés dans des colis séparés en fonction de leur disponibilité.
Des questions ?
Si vous avez des questions concernant votre commande ou son statut d'expédition, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
Garantie
Politique de garantie
Notre engagement envers la qualité
Les produits Striker Lighting sont conçus pour offrir performance, durabilité et fiabilité. Nous garantissons la qualité de tous nos produits et nous nous engageons à assurer votre satisfaction à long terme.
Garantie des accessoires
Tous les luminaires Striker sont couverts par une garantie limitée de 5 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation résidentielle ou commerciale normale.
Ce qui est abordé
- Défauts de fabrication ou défaillances dues à la main-d'œuvre
- Corrosion structurelle des boîtiers en laiton, en aluminium ou en acier inoxydable
- Défaillance des LED intégrées pendant la période de garantie indiquée
Ce qui n'est pas couvert
- Dommages causés par une installation incorrecte, une utilisation abusive, une modification ou des accidents
- Usure normale, altération des intempéries ou modifications de l'état de surface dues à l'exposition aux intempéries
- Dommages causés par une tension incorrecte, des transformateurs incompatibles ou des surtensions électriques
- Produits utilisés d'une manière non conforme aux instructions d'installation de Striker
Garantie des ampoules LED
Les ampoules LED Striker sont couvertes par une garantie limitée de 3 ou 5 ans , selon le modèle. Consultez la fiche technique ou l'emballage du produit pour connaître les détails de la garantie.
La couverture comprend :
- Défaillance prématurée des LED en conditions normales de fonctionnement
- Défauts de fabrication ou de matériaux affectant les performances
Service de garantie
- Veuillez contacter info@strikerline.com en joignant une preuve d'achat, le nom du produit et une description du problème.
- Si possible, veuillez inclure des photos ou des vidéos claires du luminaire ou de l'ampoule montrant le défaut.
- Notre équipe d'assistance examinera la réclamation et, si elle est approuvée, fournira un remplacement ou une réparation sans frais.
Limitations de garantie
- La garantie s'applique uniquement à l' acheteur d'origine et n'est pas transférable .
- La responsabilité se limite à la réparation ou au remplacement du produit défectueux uniquement.
- Striker n'est pas responsable des frais de main-d'œuvre, d'installation ou de désinstallation liés au service de garantie.
- La garantie ne couvre pas les dommages consécutifs, la perte d'usage ni les coûts indirects.
Informations Complémentaires
Toutes les périodes de garantie débutent à la date d'achat initiale. Les produits remplacés sous garantie bénéficient de la durée restante de la période de garantie initiale.
Pour toute question relative à la garantie, veuillez contacter : 📧 info@strikerline.com
Retours
Politique de retours et d'échanges
Notre engagement
Chez Striker Lighting, nous sommes fiers de proposer des produits de haute qualité, performants et conçus pour durer. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.
Admissibilité aux retours
- Retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison .
- Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine .
- Les produits ne peuvent être installés, câblés ni modifiés de quelque manière que ce soit.
Exemple : Si vous recevez une lampe de jardin mais que vous décidez qu'elle est trop grande pour votre projet, vous pouvez la retourner dans les 30 jours, à condition qu'elle n'ait pas été installée et qu'elle soit dans son emballage d'origine.
Comment effectuer un retour
- Envoyez un e-mail à info@strikerline.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Notre équipe vous répondra avec les instructions de retour et un numéro d'autorisation de retour (RA#).
- Remballez soigneusement votre article dans sa boîte d'origine avec les matériaux de protection.
- Renvoyez l'article en utilisant l'étiquette fournie ou votre transporteur préféré.
Frais de retour
- Articles défectueux, endommagés ou incorrects : Striker prend en charge tous les frais de retour.
- Changement d'avis ou regret d'achat : les frais de retour sont à la charge du client.
Conseil : Utilisez toujours un service de messagerie avec suivi comme FedEx ou UPS pour vos retours.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué selon votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés . Les frais de livraison de la commande initiale ne sont pas remboursables, sauf si l'article était défectueux ou a été expédié par erreur.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre produit ou une autre finition, veuillez nous contacter avant de retourner votre achat initial. Nous vous aiderons à effectuer l'échange rapidement afin de garantir la disponibilité des produits et d'éviter tout retard.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse :
- Veuillez nous prévenir dans les 48 heures suivant la livraison .
- Veuillez inclure des photos du produit et de son emballage afin que nous puissions évaluer le problème et vous envoyer un remplacement ou un remboursement.
Nous garantissons tous nos produits — s'il ne fonctionne pas comme promis, nous le corrigerons.
Articles non retournables
- Luminaires installés ou modifiés
- Articles en liquidation ou en vente finale
- Produits sur mesure ou sur commande spéciale
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Conditions générales
Conditions générales
1. Acceptation des conditions
En accédant au site ou en effectuant un achat auprès de Striker (« Striker », « nous », « notre »), vous acceptez les présentes Conditions générales (les « Conditions »). Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site ni passer de commande.
2. Commandes et paiements
- Toutes les commandes sont soumises à l'examen et à l'acceptation de Striker et à la disponibilité des stocks.
- Les prix sont indiqués en dollars canadiens et excluent les taxes applicables et les frais d'expédition, sauf indication contraire.
- Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix ou de description, même après la validation de votre commande. Vous serez contacté(e) si des modifications affectent votre commande.
- Les promotions et les remises ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.
3. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées du Canada. Les délais de livraison estimés commencent après l'expédition. Consultez notre politique d'expédition pour connaître les transporteurs actuels, les seuils de livraison gratuite, les régions desservies et les délais.
Le risque de perte vous est transféré dès la remise du colis au transporteur. Veuillez inspecter les colis à la livraison et signaler tout dommage ou manquant dans les 48 heures.
4. Retours, remboursements et échanges
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine, non installés et non modifiés. Consultez notre politique de retours et d'échanges pour connaître les instructions, les conditions d'admissibilité et les délais.
5. Garanties
Les produits peuvent être assortis de garanties limitées. Les recours au titre de la garantie se limitent à la réparation, au remplacement ou au remboursement, à la discrétion de Striker et dans les limites autorisées par la loi. Une preuve d'achat peut être exigée.
6. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Striker ne sera pas responsable des dommages indirects, consécutifs, accessoires, spéciaux, exemplaires ou punitifs, ni des pertes de profits, de revenus, de données ou d'utilisation, découlant de votre achat ou utilisation des produits ou du site. Notre responsabilité globale ne pourra excéder le montant que vous avez payé pour le ou les produits à l'origine de la réclamation.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, images, graphismes, logos, designs et code) est la propriété de Striker ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou création d’œuvres dérivées est interdite sans autorisation écrite.
8. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables. Vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux situés en Ontario, au Canada.
9. Confidentialité
Votre utilisation de notre site est également régie par notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les renseignements personnels.
10. Modifications des conditions générales
Nous pouvons être amenés à modifier ces conditions générales. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Veuillez les consulter avant chaque achat. Toute utilisation ou tout achat effectué après modification des conditions générales vaut acceptation de ces dernières.
11. Contact
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