Notre engagement

Chez Striker Lighting, nous sommes fiers de proposer des produits de haute qualité, performants et conçus pour durer. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.

Admissibilité aux retours

• Retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison .
• Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine .
• Les produits ne peuvent être installés, câblés ni modifiés de quelque manière que ce soit.

Exemple : Si vous recevez une lampe de jardin mais que vous décidez qu'elle est trop grande pour votre projet, vous pouvez la retourner dans les 30 jours, à condition qu'elle n'ait pas été installée et qu'elle soit dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour

1. Envoyez un e-mail à info@strikerline.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Notre équipe vous répondra avec les instructions de retour et un numéro d'autorisation de retour (RA#).
3. Remballez soigneusement votre article dans sa boîte d'origine avec les matériaux de protection.
4. Renvoyez l'article en utilisant l'étiquette fournie ou votre transporteur préféré.

Frais de retour

• Articles défectueux, endommagés ou incorrects : Striker prend en charge tous les frais de retour.
• Changement d'avis ou regret d'achat : les frais de retour sont à la charge du client.

Conseil : Utilisez toujours un service de messagerie avec suivi comme FedEx ou UPS pour vos retours.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué selon votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés . Les frais de livraison de la commande initiale ne sont pas remboursables, sauf si l'article était défectueux ou a été expédié par erreur.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre produit ou une autre finition, veuillez nous contacter avant de retourner votre achat initial. Nous vous aiderons à effectuer l'échange rapidement afin de garantir la disponibilité des produits et d'éviter tout retard.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse :

• Veuillez nous prévenir dans les 48 heures suivant la livraison .
• Veuillez inclure des photos du produit et de son emballage afin que nous puissions évaluer le problème et vous envoyer un remplacement ou un remboursement.

Nous garantissons tous nos produits — s'il ne fonctionne pas comme promis, nous le corrigerons.

Articles non retournables

• Luminaires installés ou modifiés
• Articles en liquidation ou en vente finale
• Produits sur mesure ou sur commande spéciale

Besoin d'aide ?

Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience simple et sans stress.

📧 info@strikerline.com